闻博识女人

    今天有点生气，心情一点也不好，因手机欠费停机，下午去联通营业厅缴纳费用，看话费单据竟然每月多交五元炫铃费用（以前没注意过），不懂此项业务是什么，就询问了服务人员，她们解释，是联通开通话费业务捆绑的项目之一，很纳闷，既然是服务项目，就应该是当事人愿意接受才对，我从没申请过此项业务服务......她们解释说：我办理的这个业务，就是有这个项目，也是必须缴纳的，既然已经扣除了这项服务费用，那么消费者就应该享受的到才对，快一年了也没享受过什么炫铃的音乐心情，怎么会每月多交五元钱呢？为了弄清事实真相，再次打电话找客户经理了解此项业务情况，她们又解释说，经查询，此项业务已经是开通的，至于没享受到是因为什么通讯网络的原因，又说，已将我的问题反映给上面了，他们尽快会跟我联系的，可等到下午下班也没等到电话......我准备明天拨打12315投诉电话，通过12315来解决，我认为这些业务都是；没有经过本人同意或办理，擅自收取的，这是不合理（透明）的收费，也侵犯了消费者的知情权和合法权利，《消法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。