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胶东在线实习月终总结（第一月）

一、个人总结

1．  了解内容

胶东在线成立于2002年，是烟台市委宣传部主管，烟台市观点局主办的烟台市综合性门户网站，是以新闻为主打，集中信息服务和交流平台等为一体的烟台区域强势媒体，有烟台第四媒体之称。

通过前一阶段接近四十天的实习，基本了解了网站的编辑流程和工作形式，总体上是应了网站共作的要求和工作节奏。进一步了解了网络媒体的特征和网络编辑的工作内容，锻炼了新闻感觉能力和新闻内容的编排能力。了解了胶东在线考试频道，教育频道，体育频道，奥运频道的内容和栏目设置情况，熟悉了栏目的内容跟新和编排要求，基本上掌握了以上频道的平时维护技能，能够完成以上频道的内容维护及更新要求

2．  工作内容

       共编辑更新信息846条，组版30余次，制作导读图片20余张，自采、编写信息15条，参与奥运频道和初期策划，提出部分具有建设性的建议。独立维护相关频道14天/次。

       熟练掌握了考试频道、烟台体育网和奥运频道的栏目设置情况和内容更新工作，能够独立组版，制作导读图片，了解了教育频道和旅游频道的栏目设置，能够独立更新内容。

3．  个人下月工作规划

a.       完成基本的频道更新工作，保证内容更新不出错，及时，迅速，完整，系统化。

b.       针对2007高考专题的旧有格局，再不打动框架的基础上，写出2008高考专题规划，并在此基础上推出2008高考专题，并完善之。

c.       争取更多的自采、编稿件，尽快熟练运用dreamweaver 及flash 工具。

二、关于胶东在线工作形式方面的畅想和建议

1．  关于客户管理

目前的客户管理，没有一个详细的责任和规章制度，一般是由相关频道的编辑和客户进行联系，在洽谈取得一定成果后报知领导的方式，这种方式具有更大的灵活性，有力于业务的灵活开展和编辑的个人能力的发挥，但是，就长远发展来说，存在一定的弊病：首先，客户管理上不成体系，个人独立联系，容易发生同一个客户，我单位不同人员通过不同渠道接触的情况，不能保证对客户的信息口径一致，不利于单位内部协调，有可能浪费人力。其次，编辑人员独立的和客户接触，使得客户关系的长远管理存在问题，一般经过一段时间的接触，客户往往会和编辑个人产生亲和性，一旦编辑调离，有可能将客户资源一块带走；或者由于编辑的调离使得客户资源流失，这些都不利于单位长期的经营和合作。

鉴于以上原因，建议在客户管理上，能够采取统一管理的方式，一方面保持相关编辑和客户直接接洽的灵活性，另一方面，建立客户档案，根据客户的情况，由专门的客户管理人员定期对客户进行电话回访，了解客户近期需求，另一方面也可以检查相关编辑的客户工作。

同时，针对客户的邀请和近期情况调查也记录进客户管理档案，以便更好的针对客户，设计相关的合作策略，保持和客户的长期沟通，也有利于针对某一客户的要求，调动内部的所有资源针对性的提供服务，提高服务质量。

客户管理软件网络上就能够下载的到，从编辑那里统计获取客户信息也不是难题，一般的公关人员就能够担任起和客户的浅层交流工作，客户回访一般可以采取电话的形式，更进一步的合作内容和形式则可以由相关频道独立去联系组织，但最后议案和合同，应报总编签字，并交客户管理人员备案，以待以后调用。

至于操作性，有待相关领导和部门的进一步论证。

2．  关于设备管理

同样的道理，目前的设备使用也是处一种没能统一管理，责权不分明的情况下，固定资产没有系统的管理体系。这些，都是不符合一个现代现代媒体快速，灵活，责权分明的组织形式的，另外部分需要的设备没能配置，一些设备的使用效率差也是制约组织绩效的一个重要瓶颈。

按照现代化的管理体系，对固定资产，具体到在线，包括计算机主机、显示器、打印机以及其他数码附属设备、数码相机、桌椅、板台等。都应该进行固定资产编号，存档。设备上应该粘贴带有条形码的设备标号说明，编码应该包括设备的名称和采购日期。设备档案时应该注明设备的购置时间、厂家、价格、设备具体型号、检修情况、现在的责任人，以及责任人转换情况（使用者转换）。对于移动的设备，比方说采访用的数码相机，摄像机以及其附属设备，录音笔等，由于其移动性强，应该由固定的人员作为责任人，进行保管。在使用过程中，使用者持采访登记表（详见采访登记制度）进行登记，标明使用设备的编号和名称，拿走时间和使用时间后，方能拿走，等采访结束后，采访人交还设备时应检验设备是否完好，最后由交还人在交还登记上签字为结束。交还登记应注明交还时间和设备是否完好。

另外，像今后必须的扫描仪，复印机，应该由统一的人员进行管理使用，像有很多时候我们有纸制的打印文件，没有电子稿件，通常采用的办法都是由编辑对照电子稿件把文字稿件敲出来，或者直接找相关单位人员索取电子形式，有扫描仪后则完全可以通过扫描和湿度，制作成ｐｄｆ格式的文件或者打印稿清晰的情况下直接文字识读成ｗｏｒｄ文档。既提高了办事效率，又节省了时间。

固定资产一旦标号，制定了相关的折旧制度后，基本上一个季度审查一次就可以了，至于可移动固定资产，由固定资产管理人员管理就完全可以了，同时这个人员还可以保管维护扫描仪，打印机等设备，其工作性质相当于文印档案室和办公室人员，以上说有职责完全可以由个人承担，还可以和前面的客户管理人员合并，统一形成一个办公公关式部门，一到两个人就可以完成工作，但是却能大大提高组织的办事效率和责权等情况。

至于可操作性，有待相关领导和部门进一步论证。

３．关于采编制度

自从我们确立了采编资格后，就扩展了一批采访人员。另一方面，我们的编辑也实行了采编一体化的形式，似乎在采编这边没有必要再思考些什么了。但是，我们应该看出，和传统的纸质媒介来讲我们还是有很多的不足的。要想在越来越紧张的媒体领域有所作为，对于网络媒体来讲，最应该解决和强化的就是采编制度和信息获取速度。

目前，采编这块，报纸媒体现在热推的是所谓的采编一体化制度，真对于我们目前的工作情况，短期看来还是不适应的，因为网络媒体的信息更新不像报纸的出版，是随时随地的，这就要求编辑人员应该随时随地的关注信息情况，对于一些信息，不能做到独家首发，就应该做到首家转发，这样才能够在效率和准确度上取信受众，从而获取媒体空间（新浪的成功就是典范）。

针对网络媒体工作的特征和在线的目前情况，我个人对于采编制度有如下畅想：

ａ．改变原来的一个频道一个编辑为两个频道两个编辑，其中，两人在工作主次程度上再进行分工即可，这样一来。当一个编辑外出采访时，就可以保障还有另外一个编辑在编辑一线，一旦有什么新的信息，能够及时的更新。也避免了应为某个编辑离职或者调动而影响相关频道的工作。对于采和编都有一个缓冲作用。

ｂ．建立一支专门的记者队伍，成为采编的主力军。制定采编任务制度，要充分发挥记者的能动性，不能仅仅简单的等新闻，而是要到街上去发现新闻，要策划新闻，特别是策划深度报道性新闻，这种新闻既能够吸引读者，又能够增强媒体的形象。在这方面，还需要制定相应的采编登记制度，对策划好的新闻书写采访策划书，由主编签字审定通过，签字放行。采访策划书应该包括，接洽单位，出访时间，参加人员，需要设备，采访目的，资金预算等。可持采访策划书，领取设备，报销费用。对于单位下放的采访任务，也因该由相关策划人员填写策划书，由主编指定记者签字领取策划书，前往采访。

至于可操作性，待有关领导和相关的部门论证

以上三条，相互支持，相互联系，可以成为一个统一的整体，如果能够贯彻执行，相信组织的效率将会快速挺高，管理也将会更科学化。

三、关于胶东在线的宏观发展问题（另文论证）