同城友约

   今天中午帮同事换100元零钱（10张10元的），本来天气就热，还生了一肚子气。什么玩意儿呀~~。我先去了工行，本来以为直接去窗口麻烦人家换一下就好了。结果咧，那里的服务人员跟我说要拿号，还反问我，说要是别人也这样怎么办呀？我理解所有的规章制度，但是我不明白，我就换个钱，也要排1个钟头么？他们怎么就那么死性。对了，还跟我说什么，要是平日对公窗口是可以换的，但是中午12点到13点休息。什么意思嘛！你们休息，难道我们上班的就不休息么？还是要我们迁就银行呀。还那么牛，我一赌气就出来了。我就不明白，那么多空着窗口，还有那些没有正在办理业务的人，就不能有个快捷通道么？就因为业务多，服务态度就这样，真是ICBC（爱存不存）是么？  

   出了工行，看到旁边的友利银行，想着换下钱应该可以吧。服务态度是很好，但说完话，能把你鼻子气歪了。我说我要换钱，10张10元的，服务人员还帮忙查询了下，然后跟我说，最近我们零钱很少，10元的没有了。要不您下周来？我就哭，什么银行呀，连零钱都没有，是不是嫌我不是办理大额的交易呀。开银行连零钱都没有，很不能理解。

   顶着大太阳，还是回到了写字楼里面，最后决定再去中国银行试试，那服务果然不一样，服务人员听说我要换钱，马上安排到一个空窗口去办理，不到1分钟就解决了。我就觉得有些服务人员办事很死板，怎么就不能换个角度呢？这要是你自己的事情，你会怎么想。现在银行那么多家，我自己用得最多的银行就是招行，我觉得他们服务态度就是好。而且有点工作人员够灵活。能够站在顾客角度去考虑。其它银行的个别人也学着点。我不是说所有的都不好。但是别因为一颗老鼠屎坏了一锅粥。