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        当前自己做的十几年的汽车行业感觉真的越来越难了、特别是我们的汽车4S店居多，长期以来汽车4S店都以高投入、高回报风行一时、受到众多投资者的青睐； 但目前随着国家政策及市场形势的发展，这一模式已暴露出一些问题、真的感觉需要引起业内人士注意，目前特别是汽车终端企业面临的市场大环境既有机遇又有挑战：就面对汽车终端企业所处的环境，我们的汽车4S店要将加强和提高企业管理能力和管理水平作为中心任务、围绕这个中心任务，感觉重点做好以下几方面的工作：不断提高服务质量、提升全员营销服务意识；进一步提高公司的市场整体竞争力。质量是企业的生命，对汽车4S店这样的汽车销售及服务行业来说更是如此...在产品服务同质化日益严重的今天、提高服务质量提高竞争力的根本，是企业长期、稳定、健康发展的保证。质量贯穿于企业经营的环节其中、体现在企业经营的各个方面及各个业务流程、要完善各项可能影响服务质量的业务流程、要使各项业务流程标准化、专业化、以标准化、专业化保证质量、提高从业人员专业技术素养、激励优秀专业技术人才从人力资源方面保证向客户所提供的服务质量，从人员招聘开始就要把好质量关、运用各种有效的方式，使那些既具有良好的职业道德又具有较好的专业素养及技术水平的人才加盟到企业中来、加强对在职人员的专业技能训练、培养既懂技术又懂营销的专业与高素质的营销人员，充实一批既懂汽车基本原理、又懂汽车新结构、新技术、适应机电一体化的售后服务维修队伍； 在薪资、奖励、晋升等方面向专业技术人员倾斜、 使优秀专业技术人才能够脱颖而出，使公司长期能够吸引人才、留住人才。 巩固老客户、开发新客户、实施创新工程、积极采取措施培育和拓展新市场及新的业务增长点。在未来的竞争中、能否获胜很大程度上取决于能否进行创新、 最重要的创新是管理创新和营销创新、营销创新方面重点是要加大客户关系管理的力度、努力创造关系价值、使每个员工都成为形象大使和客户关系管理专家、售前要积极发现潜在客户、灵活运用营销手段，不断开发新的优质客户、并维系好客户关系。售后要保持原有基盘客户不流失、并积极争取其它客户...拓展新的业务领域及市场、培育新的业务增长点，扩大汽车售后服务项目、如汽车维护、维修、装潢美容、零配件销售、二手车置换、代理年检、上牌、保险、故障和事故施救和理赔等汽车俱乐部的形式。还要以降低成本、提高效益、预算为中心继续挖掘内部潜力、积极发挥企业的各项优势、进一步完善内控管理制度，实施精细化管理。我们的市场竞争使得汽车终端企业的经营压力越来越大、未来的利润空间越来越小，加之4S店投资大，回收期长、经营期间费用增多等；使得汽车4S店的经营面临更多的不确定因素、费用增长固然与竞争及规模扩大有关，但管理成本费用控制水平也有待提高。重中之重品牌建设。提到品牌建设大家都知道品牌是一笔巨大的无形资产，好的品牌是比产品、技术更为稀缺的资源，因汽车4S店大多依附于汽车厂家的品牌、相对于厂家品牌的强势、4S店的品牌较弱，长期依赖厂家这不利于自己的长期发展。我们的汽车4s店企业还应该根据各自的实际情况对品牌建设工作进行规划，眼下什么都在学习规划、行业分析，考学的学生、包括我们的银行的理财规划师，所以使品牌建设这一系统性工作渗透到企业具体的各项工作中、使各个部门及人员都知道自己在品牌建设中所做的工作及应负的职责，使品牌建设工作得以有序推进并落到实处、现在的汽车行业存在很多的不确定因素、就自己十多年经验来看，未来的走势一定是回归理性、不过我们的汽车终端企业的从业人员一定要对此有充分的认识并能有激情积极的面对、多去注重自己的内在学习的提高......