同城友约

随着物价的上涨，东西越来越贵。近日买了两双鞋，两双鞋都出现了开胶的状况，拿去维修，遭遇了两种态度。

第一双在天美意买的，鞋底出现开胶，穿着鞋去了天美意，他说要寄厂维修，要一周时间，所以要把鞋放在那里，我回家换了一双鞋，然后拿过来，服务人员有礼貌的接待了我，填了维修单之后，约好一周后来拿。一周后去店里拿鞋，开胶的地方修里的很好，而且鞋子擦的非常干净，服务人员已经用盒子装好。总之感觉很舒服，觉得不仅仅是买了一双鞋，同时也感觉到天美意舒适的服务。

第二双在达芙妮买的。穿过不到两周时间，鞋子出现了脱胶，鞋跟出现了掉色现象。因为是高跟鞋，离家又近，我想肯定不会很快修好，就在家里擦拭干净，把鞋子送去。结果没有带发票，服务不给修，并且说如果要修，就要交20元修理费。当时觉得特别过份。我就问他，这哪道不是你们家的鞋吗？？当时你们也没有和消费者说，修鞋一定要带发票啊？而且贵店有规定，鞋子两个月内是免费维修，请问这又鞋上市有两个月了吗？？？服务员说那不行，因为达的鞋子分为经销商和直营店，公司只接受直营店售出鞋子的售后，经销商由自己承担。当时觉得真是可笑，就问他，做为消费者他怎么能分辩出经销商和直营店。这不是欺骗行为吗？而且这是公司内部的事，我们做为消费者是管不到的。幸亏当时我是用刷卡买的，服务员收下了鞋，但是取鞋时必须带上刷卡记录单，证明这双鞋是在本店购买的。

两双鞋，两个品牌，两种态度。天美意不需要发票，不管是否在本店购买，终身免费维修。只要你是天美意的鞋。达芙妮需要发票，两个月之内免费维修。两月后维修需交钱，鞋分为经销商和直营店售出。切记只有直营店的鞋，厂里才负责维修。取鞋时请携带购物带，装鞋。其实现在做为消费者，买东西再不局限在产品上，更注重的是产品的服务，售前服务，售后服务。大部分公司都重视售前服务，但是对售后做的很不到位。而且觉得消费者来维修公司是吃了很大的亏。服务员在服务上明显感觉不如在售前时热情。经历过这次的事情。我再也不会去达芙妮购物。对产品和服务产生了很大的怀疑。