文学艺术

　　这一周忙于两个案子和一个策划，一直没有更新，在此向各位一直支持和关心文晋的博友们表示歉意和真诚的感谢．上周和我的一位食品企业客户老总在开会过程中，这位老总一直在强调＂请给我结果＂这句话．又举出有多少优秀的老师和企业家一直这么讲和要求，并说这是职业化的表现，这不禁让我陷入了思考．

　　德鲁克曾说：管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行．其验证的逻辑不在于理论而在于结果，其唯一的权威就是成就．很多人透过这句话强调结果的重要性，而我更看重的是＂其本质不在于知，而在于行＂这句话．管理的理论多如牛毛，管理的权威也数不胜数，但我从来没有听过一个专家讲过这样一句话：如果你不能走进被管理者的心灵，一切都将无从谈起．

　　前惠普ＣＥＯ卡莉·菲奥莉娜 一直到现在，也不明白到底发生了什么。她看到的是自己如何拨乱反正，是如何带领惠普在战略的骑墙尴尬中脱身，走上了一条康庄大道。可是，竟然却偏偏成了公司政治阴谋的牺牲品。

　　其实，被杀者和被劫者亦有罪。从她出版的自传《艰难抉择》中，可以看到卡莉·菲奥莉娜是何等的孤独！下属懵懵懂懂，董事们龌龊无知，前任CEO普莱特毫无智慧与锐气，合作者时常犯一些幼稚错误，即便董事会里最坚定的支持者迪克·哈克伯恩，也是只懂技术不懂管理。诸如此类的描述，既让读者切实感受到卡莉的孤立无援，也让我们联想到卡莉曾经反复强调的“合作精神”之弱而瞠目。卡莉曾经说，“无论是商界、政界还是家庭, 有三个重要的特质是领导者必须具备的：天赋、能力和合作精神”。当属下与合作者在一个CEO心里都成了懵懂无知的代名词的时候，那么一个光杆司令注定是不可能继续在带领一个有远景、有潜力的公司变革图新的。

　　卡莉无意中伤了惠普人的情感和自尊。卡莉在自己的自传中描绘，有一次，当管理层不能理解和接受卡莉变革方案时，情急之下卡莉脱口说道：“如果彼此间无法达成共识，今天就不准回去了。戴维·普卡德（创始人之一，1996年去世）无法从天而降来救你们了，你们躲避不了这场变革。”在那一刻受到伤害的肯定不止在场的几个高管，还要包括十几万惠普人。

　　卡莉是不幸的。同样一支队伍，在卡莉眼里千疮百孔，而在马克手里却格外具有战斗力。卡莉也是幸运的，马克·赫德用他的执行力证明，那场把卡莉力掀翻的康柏并购，正是于今把惠普带进快速增长轨道的启动器。

　　真是造化弄人。看上去一个逻辑非常清晰强劲的卡莉决策，后来却显得荒唐透顶；而一个貌似平庸的马克·赫德方式，却能化腐朽为神奇，而且有力地证明了卡莉远见的价值。这是当年风头正劲的卡莉，无法做到的事，却在被贬以后做到了。

　　到今天为止，马克也没有否定卡莉的战略和决策，但为什么卡莉是失败者，这是非常值得我们每一个管理者深思的．

　　所以，我一直强调，作为一名管理者，无论你有多高的理论，有多么权威，如果你不能真正走进被管理者的心灵，一切都将是悲剧的结局．

　　＂请给我结果＂在管理上是没有毛病的，关键是很多管理者被误导了，误导的结果就是上级在下属面前变成了冷酷无情，当下属从内心抗拒管理者的时候，当然一切结果也就无从谈起了．我们都知道结果是由过程组成的，没有好的过程又哪里会有好的结果呢？

当我们只关注结果的时候，我们就会忽视了方法；

当我们只关注结果的时候，我们就会忽视了流程；

当我们只关注结果的时候，我们就会忽视了士气；

当我们只关注结果的时候，我们就会忽视了心情；

当我们只关注结果的时候，我们就会忽视了效果．

　　其实，当我们忽视了一切的时候，我们就已经忽视了结果了．所以，我们既要结果，还要效果！