何谓“人情”？

①人之通常的心情事理：不近人情｜人情世故。
②交情；情面：做个空头人情｜不讲人情｜此事须要托人情才办得。
③人际往来应酬的礼节习俗：亲戚朋友多少人情客礼，哪里都要顾到｜这些事并非是只为糟蹋钱，而是有些必须尽到的人情。
④礼物：你许了我人情又不还。

中国是人情社会。中国人一出生就处在人情的包围中，祖父辈要来陪着，父母的朋友要来贺喜，如果父母照顾不好，是会受到大家批评的。从某种意义上，这个小孩子是大家的孩子。小孩子长大了也就懂了人情，也知道会欠人情和还人情。人情比自己重要，比工作本身重要。到了工作，到了中年，就知道人情所累。

中国的人情又是狭隘的，事不关己高高挂起。远没有达到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的境界。如果这样看，中国人反而不如西方人。在欧美，父母双方对待无论前妻或前夫的孩子，还是自己的共同的孩子，都是分不开好坏，绝没有厚此薄彼的。当然，我们不因此而羡慕西方，只是希望中国人的人情观再博大一些，关心的范围再大一些，没必要总盯着自己的一亩三分地，不管别人的死活。

《英才》杂志策划所关注的两个字“人情”是这样的。《英才》调查共调查了70位企业家，在回答“您最看重哪种性质的组织或者聚会？”的问题时，有62%的企业家选择了“看重与经济利益有关的聚会”。这似乎说明，现在的“人情”交往更看重的是交往后面的“利益”二字。

     不管你愿不愿意承认，“人情法则”已经演绎成社会的法则。台湾大学著名心理学家黄光国认为：“‘人情法则’不仅是一种用来规范社会交易的准则，也是个体在稳定及结构性的社会环境中可以用来争取可用性资源的一种社会机制。”

心理学研究揭示：社会交易或分配社会资源有三种法则，分别是“公平法则”、“均等法则”、“需求法则”。

    “公平法则”认为每个人都应当依其贡献比例大小，获得相当的报酬。

    “均等法则”不管每个人客观贡献的大小，要求大家一律平等分摊利润及损失。

    “需求法则”认为利润、成果或其他利益的分配应该满足接受者的合理需求，而不管他们个别的贡献大小。

    以上三种法则除“公平法则”外，“均等法则”、“需求法则”都可能发生有利于交易某一方的情形。因此，交易双方的感情纽带紧密还是松懈，便会影响到以何种法则来进行交易，进而最终导致交易成本的多寡。显然，参杂了“情感关系”的交易行为会比单纯“工具关系”的交易行为付出小得多的交易成本。

    那么，如今何种交际方式最能够被中国人普遍接受呢？

    从数据调查中可以看出：同学聚会是最为普遍的聚会形式。这或许是因为同窗之情比其他形式的感情更深厚，也更真诚一些吧，而企业家报名上MBA、EMBA有很多也正为交情而来。《英才》在采访中，甚至有企业家称：“花20万能认识这么一个圈子很值得。”

    然而，调查中显示，中国企业家很少参加国际通行的商务俱乐部的活动，这可能与国内企业家不喜欢商务俱乐部的固定规则有关，在对“关系线人”的采访中，“中国企业家的随意性比较强，制度往往不起作用。”而对此，商务俱乐部的老板是否也应该换换思维，有点“中国特色”呢？

    现在，越来越多的人认识到：在中国这种关系取向的社会里，个人拥有的社会关系也是一种十分重要的权力。人家要不要“做人情”给你，除了考虑自己的代价和你的回报之外，你拥有的关系网有多大，对自己有多大的影响力也是人家要考虑的问题，人情、关系之重要可谓越来越明显。

    说了如此之多，“情”字被刀血淋淋地解剖开，你或许会恍然大悟，原来“情”字在表面温和的面纱下会隐藏如此之多的玄机。但或许正因为你认识到了“人情”为何物，你才需要结交更多的人，融入属于自己的圈子。

有人研究表明：中国是世界上最大的“人情”国家。

    有反对者指出：中国已经步入法制化轨道。

    我说两者都没错。后者只说步入轨道，但没说已经成为法制化国家。

    这些争论我们不去管它，那是政治学家、法学家、社会学家的事，和尚这里只想说说人情。

    什么是人情，估计没有人能下定义。但是，中国人几乎天天泡在人情中，特别是生活在小城市或农村的人，几乎天天接触“人情”。由于人情起源于习俗，所以具有民间性和含糊性，纯属一种“潜规则”。两人间的事情才算是人情，若离开两人关系，一旦涉及团体或公共社会，那就不是人情。人情是二人关系通过利益传递结成的关系网的“机制”或“规则”，按民间习俗，有人给你恩惠，你须记住人家的好处，这就是人情债，欠人情债的心态就像欠金银债，若不想被人叫你“白眼狼”，不想被人疏远，就须早日了结债务。人情的运作，在某些方面类似金钱，比如我欠你一笔人情，这就是人情债，如果长期不还，就要承受人情压力，和经济上的债务压力一样。依据“债权优先”原则，债务人被债权人呼来唤去还不得表达怨气，因为人家对你有恩，这是你的义务，一旦偿还债务就会感觉轻松。从这个意义上讲，敢于欠人情债是一种勇气，表明你敢承担义务，说明你有能力偿还“债务”，这和敢于借债做生意差不多。

    说到人情，生活中随处存在，送礼、帮忙、借钱、救急、赏脸等等都是人情的范畴，其中的玄机只可意会不可言传，表面特征是感情，而其要害是利益交换。这种交换促使关系网的凝聚，也因为这种交换使关系“潜规则”得以维护。关系网完全依靠有序的人情往来，抽掉人情这个纲，关系网分秒也无法维持。大规模的关系网是中国社会特有的组织结构，这可以从日常用语中看出来，买人情、卖人情、送人情、做人情 ......等等，“人情”在这里都是宾语，是被操的对象。在中国混社会，不懂人情行路难，然而“世态阉良”，人情虽有“情”字，但没有多少感情，只与利益有关，是假冒之“情”。如果你不会做“人情”，那你就会被认为“不会做人”，属于“潜规则”层面的“违规”，然后就是舆论非议，朋友也会疏远你。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，多精辟啊！参透了“人情”二字，你就会成“人精”，就会八面玲珑左右逢源呼风唤雨叱吒风云，俨然一大将军也······