【读者·读后感】读德鲁克的〈〈旁观者〉〉有感
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以目标为中心、重视成果的管理和重视人的管理
之《怀恩师》有感
先请允许我简要介绍德鲁克如下：
1、这是我所读的《旁观者》的封面
2，彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)1909年出生在维也纳。德鲁克奠定了现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。2005年11月11日，德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝世，享年95岁。德鲁克的回忆录——《旁观者》写了20年，是他唯一写作时间最长的、虽不是最好的、却是他本人最喜欢的作品！
《旁观者》是德鲁克知识及人生旅程的记录。该书每一章都可个别独立，可以说是故事集。全书15个章节、15组人物，每一组人与事都紧扣着20世纪里最重要的某些领域和特性。就在抒情的夹叙夹议中，真实的德鲁克亲切清晰地浮现出来。
作者希望借此呈现社会的图像，捕捉并传达这一代的人难以想像的那种精髓、神韵与触觉，比如两次大战间的欧洲、罗斯福新政时期（New Deal years），以及二战刚结束时的美国。
读完《旁观者》，我们也许能明白在德鲁克一以贯之的思想渊源是什么了。
我对《旁观者：管理大师德鲁克回忆录》[ [美]彼得·德鲁克，廖月娟译，机械工业出版社,2005年9月第1版第1次印刷。下同。]中的第一部“来自亚特兰提斯的报告”中的“怀恩师”一文，反复读了数遍，从情感而言，它是散文；从个人经历来说，我从灵魂深处感到它是苏格拉底式的思想哲学；从管理学上分析，它是一篇高境界的管理理论文章！它集中折射出德鲁克的“公共服务机构管理理论”思想光芒。在此，我一边将其《怀恩师》中主要情节摘录，一边谈谈德鲁克的“公共服务机构管理理论”思想在公共管理中的应用。“我见识过许多一流的教学风采，也见过几个相当伟大的老师。然而，在教过我的老师中，我认为一流的只有两位，也就是我小学四年级的老师——埃尔莎小姐和苏菲小姐。她们不仅称职，更是杰出的教师。”
据我对《怀恩师》的分析，埃尔莎的教学方法主要有：1、对入学新生进行多次的摸底考试，以掌握学生已具备的各种知识和技能（可认为是为了确定战略性目标而收集丰富的情报和调研分析，对于一个政府部门的管理者来说，在确定战略性目标前，必须进行大量的情报收集和调研分析工作，而且要做到仔细、仔细、再仔细，尽量不放过每一个细节，可以说公共管理无小事，细节决定公共管理的成败）[括号中内容为作者个人观点。下同。]；2、然后，单独请每一个学生分析自己表现好的地方和不足之处，并和学生共同拟订个体目标，进行有针对性的教学（即通过让上级单位及人员参与制定组织目标和组织计划，以增强他们的责任心；老师和学生互动--高层和较低层次人员都积极参与，可以认为是对于每一个学生成长成功的具有关键意义的问题--确定学生成长的战略性目标。我们在确定组织中的战略性目标、策略性目标以及方案和任务等等工作中，要把高层与较低层次人员的互动作为一项机制，甚至是必经的程序，只有这样，才有可能确保组织目标的正确性，确保组织目标顺利完成）；3、对学生的学习效果进行定期检查，检查方法丰富多彩，有学生互相检查，有自我检查，有老师检查，等等（即对实现目标的手段有控制权。在公共管理的实际工作中，对组织目标的成果进行检查和评价这项工作也缺乏长效机制，经常是“头疼医头，脚疼医脚”，这样做的结果表明：第一是不能及时发现实现组织目标过程中存在的问题，第二是即使发现了问题，也不能及时修改目标或者抛弃不现实的目标，第三是由于情况不明，很难做到赏罚分明）；4、善于发现学生的优点，并适时进行表扬（即对为实现目标而勇于承担风险的组织成员予以激励和保护。因此，在公共管理工作中，应该建立健全奖惩制度，尤其是要在实现组织目标的过程中，做好各种工作人员的出勤、人际关系、工作绩效、创新表现、服务态度等等方面的综合记录，并在规定的时间里兑现奖惩承诺）；5、重视与学生的交流，“每星期有一堂课，埃尔莎小姐会和每一个学童单独会谈，讨论上星期的表现和下星期的计划，并看看学习上有无问题，症结何在。但是，在讨论问题之前，她一定会先提到我们做得好而且容易达成的部分”。（相信广大组织成员的责任心和创造性，以Y理论的观点来看待组织成员。对于公共管理者来说，不能只限于听取汇报和看材料等，更重要的是，要利用一切机会，做好对上对下的交流，从而掌握实现组织目标责任制的第一手资料）。（其中，我认为上述1、2、2、4、5包含了德鲁克认为目标管理包括制定目标、实现目标和对成果进行检查和评价的三个阶段）
很有趣的是，“埃尔莎小姐并不是特别喜欢孩子的人，事实上她对孩童并没有多大的兴趣，她注重的是他们的学习。第一天上课，她就记住了5个小朋友的名字特色，在一周内，每个学童的长处，她都了如指掌了”。（埃尔莎的目标是提高学生的学习，喜欢孩子不是她的目标。在实际工作中，我们应该时刻提醒自己，我们的工作目标是什么，其它的一切都应该围绕着组织目标进行）。德鲁克的文学成绩一直很好，在到埃尔莎班上就读以前，德鲁克认为自己的算术很差，直到埃尔莎对他说：“当然啦，你的算术成绩不好。但是，原因不是你不会，而是太粗心，而且不检查。…。为了确定你做好这一点，你必须要检查自己那一排以及前一排小朋友所做的题目。…”在埃尔莎的成功教育之下，德鲁克各方面都很优秀（除了字一直写不好，怎么练也练不好！埃尔莎小姐放弃了训练德鲁克练字的想法，尽管德鲁克的父亲不能接受这个现实--事实上，其父亲没听她的劝告，继续要德鲁克练字，最终还是以失望告终。因此，我们在工作中，要善于发现问题，更要及时纠正问题，实现不了的目标，要及时抛弃），最终德鲁克越级进入中学就读。
教德鲁克美术和工艺课的苏菲小姐的教学方法，跟埃尔莎则毫无相似之处，如“头三个星期苏菲小姐让我们随意活动，她在一旁，随时提供协助，但从不告诉我们怎么做才对，也不会批评我们”，“反之，小朋友总是围绕着苏菲小姐。…即使是急于表现大人样的五年级学生也会毫无顾忌地在她怀里放声大哭。…她总是轻拍我们的头表示赞许，亲吻我们，给我们一句鼓励或恭贺的话。但是，她却从来不记任何一个小朋友的名字，即使大多数的学生已经跟她学了5年的美术和工艺（她是这两个科目唯一的任课老师）。她一律叫我们‘孩子’。…。埃尔莎小姐是标准的苏格拉底学派，而苏菲小姐则是禅宗大师。…苏菲小姐是没能主我工于工艺，正如最伟大的音乐家无法使不辩五音者成为乐师。但是，因为她的教导，使我一生都懂得欣赏工艺…”。（既因材施教，又富有人情，是动之以情、晓之以理的典范。我对这点感触颇深！在管理办公室过程中，我过去一味强调纪律，缺乏对下属的关心，久而久之，与下属的人际关系反而比我不在办公室工作时紧张了！后来，在各方面协调下，尤其是读了德鲁克等管理学家写的管理学知识后，我努力改变工作方式，最终实现了与下属融洽相处的人际关系）。“埃尔莎小姐给我的是工作纪律与组织能力，有好几年我都‘滥用’这种技巧”（即把经验用于新的目标管理周期。同样，在公共管理工作中，要善于从以往的实践中提取经验，进而形成自己独特的工作方式）。“进了中学后，一学年中有八九个月我几乎都不念书，只花心思在自己有兴趣的东西上。之后，老师警告我说，如果不被劝退的话，至少也得留级一年。于是我把埃尔莎小姐给我的那本尘封已久的练习薄找出来，立下目标并组织自己的思考。照着这种有计划、有目标的方式，努力几个星期，我就可以名列班上的中上水平；这也是我在二十一二岁取得博士学位的读书方式。…。最后，我发觉埃尔莎小姐和苏菲小姐让我学到：高品质的教导与学习，充沛的活力与乐趣，这些都可并行不悖。…。所谓正确的方法就是去找出有效的方法，并寻求可以做到的人。我了解到--至少我自己不是在错误中才能有所体认，我必须从成功的范例中学习。…”。（德鲁克既十分重视经验，更注重学习新的管理方法，并在实践中加以应用；同时，他强调主动寻求工作中的乐趣，把工作当成自己的乐趣之一。在实际工作中，我们要把学习不同的管理方法，当成管理工作必不可少的一部分；要努力培养自己的工作乐趣，在工作中得到乐趣；要把“能办事”的人放在合适的工作岗位上。）“‘上帝造出来的人都会犯下各式各样的错误。不要从别人的错误中学习，看看别人是怎么做对的’。…。苏格拉底的方法并不是‘教的方法’，而是‘学的方式’，一种特别设计的学习方法。…。从苏格拉底的时代至今，两千年来，我们一直在辩论‘教’与‘学’到底是属于‘认知的’还是‘行为的’范畴。…。其实，两者皆是，也是另一种东西，那就是热情。天生的老师一开始便满怀热情；而善于利用教学法的老师在学生有所领悟时，而获致热情。…。天生的老师和利用教学法的老师又有一个相同点：他们都非常负责。”（这也正是德鲁克目标管理理论的基本出发点，即“能够提供有效的内心激动”[ 丁煌：《西方行政学说史》，第339页，武汉大学出版社，2005年6月修订版第2次印刷。]）
通过以上分析，我们不难发现：《怀恩师》就淋漓尽致地体现了德鲁克目标管理的主要特点：以目标为中心、重视成果的管理和重视人的管理。
诚然，要做好公共管理工作，并非一蹴而就之事，需要长期的实践经验，更需要管理理论的指导。在实践中，对德鲁克的“目标管理理论”应用很多，尤其是要重视人的管理，做到以人为本。从《怀恩师》可以看出，德鲁克十分注重情感在管理过程中的作用。可以说，德鲁克的情感管理，在大多时候有着很强的生命力。在全面打造“服务型政府”的今天，公共管理者应该从德鲁克的“目标管理理论中”汲取更多更好的管理精髓。
崇拜楼主 | 
浪里雨欢1楼
诚然，要做好公共管理工作，并非一蹴而就之事，需要长期的实践经验，更需要管理理论的指导。在实践中，对德鲁克的“目标管理理论”应用很多，尤其是要重视人的管理，做到以人为本。从《怀恩师》可以看出，德鲁克十分注重情感在管理过程中的作用。可以说，德鲁克的情感管理，在大多时候有着很强的生命力。在全面打造“服务型政府”的今天，公共管理者应该从德鲁克的“目标管理理论中”汲取更多更好的管理精髓。 ”
深刻、理性的分析。
上岗上线了，深奥~
梅子----廊前听雨-踏雪寻梅- 积分:1308
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2楼
童也3楼
4楼
溪边兰草5楼
童也 在上文中提到：
雨欢：对你所读的书《怀恩师》进行一下简要介绍，可能很多人都不知道这本书。
这次活动有这个要求也是考虑这个原因才设置一个原文介绍的。
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你对于德鲁克的教学方法和方式的很好的阐述，让我明白了怎样去做一名管理者。我得声明：我痛恨中国这种应试式的教育方式，它使得很多本该优秀的人成为了"奴隶"。对于管理学，我不是行家，是一个门外汉。不过你所说的，“以目标为中心、重视成果的管理和重视人的管理”这个道理我赞同。这个理论在我学习知识，和考研的过程中运用过，而且效果不错。
谨受教！我已按你的提示改了！非常感谢小童！ 
6楼
快乐同行123
溪边兰草
梅子----廊前听雨-踏雪寻梅
快乐同行1237楼
8楼
我为卿狂博客9楼
10楼
我知道你是个优秀的警察，文笔特棒！朋友，欢迎你把好文章发到〈读者 文学〉里来，这里是纯文学的天地，又是人情味十足的圈子！欢迎你！（不是做广告哈，仅仅是实事求是而已）特别渴望你能把警察的经历写点精彩东东发到〈读者 文学〉！ 11楼
童也 在上文中提到：
雨欢：对你所读的书《怀恩师》进行一下简要介绍，可能很多人都不知道这本书。
这次活动有这个要求也是考虑这个原因才设置一个原文介绍的。
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你对于德鲁克的教学方法和方式的很好的阐述，让我明白了怎样去做一名管理者。我得声明：我痛恨中国这种应试式的教育方式，它使得很多本该优秀的人成为了"奴隶"。对于管理学，我不是行家，是一个门外汉。不过你所说的，“以目标为中心、重视成果的管理和重视人的管理”这个道理我赞同。这个理论在我学习知识，和考研的过程中运用过，而且效果不错。
小童说到俺的心里去了，这本书俺还真的没看过
俺也同样痛恨中国这种应试式的教育方式，把孩子都快逼疯了。在管理上，俺也不太懂，只知道，作为一名管理员，必须在管好自己的一言一行下才能去管别人。支持雨欢！
秋日思雨12楼
德鲁克于1909年生于奥匈帝国的维也纳，祖籍为荷兰人。今年96岁，仍健在。其家族在十七世纪时从事书籍出版工作（Drucker原意为“印刷者”）。
德鲁克在哈佛商业评论发表文章已超过30篇，著作多达50余本，传播及130多个国家，甚至在前苏联、波兰、南斯拉夫、捷克等国也极为畅销。
其中最受推崇的是他的原则概念及发明，包括：“将管理学开创成为一门学科、目标管理与自我控制是管理哲学、组织的目的是为了创造和满足顾客、企业的基本功能是行销与创新、高层管理者在企业策略中的角色、成效比效率更重要、分权化、民营化、知识工作者的兴起、以知识和资讯为基础的社会。”
竹影清风13楼
秋日思雨 在上文中提到：
童也 在上文中提到：
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小童说到俺的心里去了，这本书俺还真的没看过
从法律上看：做圈子的管理人员纯粹是义务的！从利益驱动上看：做圈子的管理人员是损己利人！从精神享受来看：做圈子的管理人员是利己利人！从肉体关系来看：做圈子的管理人员仅仅就是折腾自己，把身体搞得疲劳不堪而已…… 
14楼
浮生如茶
秋日思雨
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海焰的竹林22楼
冰露儿23楼
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24楼
那些是原文，那些个是读后感 
火焰金睛25楼
接受批评！把引用加粗！ 26楼
雪中睡莲27楼
浪里雨欢 在上文中提到：
秋日思雨 在上文中提到：
童也 在上文中提到：
雨欢：对你所读的书《怀恩师》进行一下简要介绍，可能很多人都不知道这本书。
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你对于德鲁克的教学方法和方式的很好的阐述，让我明白了怎样去做一名管理者。我得声明：我痛恨中国这种应试式的教育方式，它使得很多本该优秀的人成为了"奴隶"。对于管理学，我不是行家，是一个门外汉。不过你所说的，“以目标为中心、重视成果的管理和重视人的管理”这个道理我赞同。这个理论在我学习知识，和考研的过程中运用过，而且效果不错。
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体会更深了
蝴蝶飞飞2008
