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来自圈子:家居生活 (448 人)

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家居生活
圈主:毛毛雨
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猴猴记录——海尔热水器按错位置了……关注海尔客服 0/?

为了这个热水器,偶去了东方家园,国美,到处比较价格,还打算通过网购购买,最后在国美网上商城定了货,型号都一样,价格便宜是真理。有3种支付方式,货到付款,网上转账,再就是去商场里交费。

偶想直接拿发票,就去了国美店里交费。用了3个小时做了2个优惠券,才交上款呢

因为前期看到国美热水器安装人员被投诉,说不是海尔正宗售后,所以拒绝了国美安装,打了海尔400客服要的安装人员。

昨天,又来了一个大叔,而且还是嗓门大,一进门就问偶,你打算按冷热水吗,要么一起按,要是这次不安,以后按就收费了。我问,收啥费啊。答复说,上门费。

我奇怪:我以前按的热水器的时候,人家第二次上门给按,根本不收费啊,打个电话预约就行了。他说以前是以前,现在是现在。

我说,可是海尔说,售后一年内免费上门啊,你怎么能收费呢。。这个大叔嗓门太大了,偶的房子也大,回音也大,我的脑袋嗡嗡的

争执了半天,那大叔口气忽然换了说,如果你一年内改冷热水呢,上门不收费,要是一年后,就是收费的。

我才松了一口气,你早说嘛。。。

我家很多电器是海尔的,第一个是海尔洗衣机,安装么的,都是上门服务,没说的。因为前期在论坛里有人说,海尔不是以前的海尔了,而这个大叔又这样,句句不离钱,我心中反感得很。

他问我安到那个位置,我咨询他的意见,他说,你要是想省管子,就按到南墙上,我说,可是没有插座啊,他说,差不多可以接上。然后我看了看临近的插座,我说,这个是两相的,热水器的插头应该是三相的吧。他说,没事,你换个三相的就行,我问好换吗,他说懂电的人都能换。最近的插座在西墙上。但是他试了一下说这个插座没电,我问那怎么办,他说,你找电工给弄。我晕啊。他嫌我烦,说你赶紧定位置,我11点还有一个客户呢。你要是今天定不了,你就再打400吧。

我又晕,我还打算明天搬家呢。虽然后来决定又不搬了,但是当时,就想着搬家前赶紧按了。

我就跟他说,那好吧,换插座真容易是吧,那就按吧。他说,你定了按的位置,以后不能改了,要是想改,即使从这墙到那墙,也得收改按费啊,我问多少,他说50块。我那个怕怕啊

然后他就当当当忙活起来了。最后喷头位置,他又问我,又跟我说,位置定了,也不能改了,改的话要收费,我吐。。。

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后来按橱柜和烟机的来了,我赶紧叫先生回来。。先生一来我有底气了。。。他一大嗓门,我就跟他说,你好好跟我讲话,小点声。他马上声音小了。我倒。。敢情就是欺负我啊。。

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他试水后没问题就让我填写表,在是否满意这栏,我跟他讲,我不满意,你对我大嗓门,总是熊我。他说,没关系,你尽管投诉好了,我不怕。COW

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他走了之后,我先生就联系物业电工,人家来了说,嫩这个两相插座是插排气扇的,没有接地线,就是改三相插座,热水器也不安全。我一听,傻眼了。

怎么办。

先生说,不行就接个插排,我问安全么,潮了怎么办。

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我快晕了。。我不懂电,海尔工人搞安装的也不懂电么。。。

更好笑的是,我今天8点拨400电话,反映了一下插座问题,表示,要移机,但是责任在海尔,我不出移机费,但是材料费用可以适当承担

海尔反馈说,12点前给我回电,我说,你尽快吧。结果,9点就回电了,第一个电话说,没事,海尔热水器自带接地线,你把两相改三相,没有地线也没事,我说,真的吗,他说真的,我说,你们海尔客服敢跟我签个合同么,出了事故,你们承担,他竟然说,敢。我说,那行,你过来签吧。我心里想,出了事故,我命多值钱啊,一个亿赔给我也不换啊。结果那个男滴又说,要不,我再给你反映一下,再给你去电话吧。。第二个电话是错的,以为我要移空调。

第三个电话是9点24分来的,说,来人看一下,我问是昨天的工人么,开始说是,我说另外派个吧,我不要他来,然后就换人来了。

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欲知后事如何,且听下回分解。。

我是美丽签名档说自己想说的话,做自己想做的事
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