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我发现在很多的企业里，都有这样一种通病。这是一种很可怕的传染病。哪就是官官相互。试问：如果一个员工和管理发生了矛盾，假如你是老板的话，这个员工找到了你，反应这种情况，你会怎么做？我曾经在一个企业里见过，就是发生了这样一种矛盾。很可笑的事，员工有理而无法申诉，反而被罚款。后来，这位管理还说，我罚你，不服，没关系，你只管往上找。我罚你五块，找主任加倍，罚十块，不服再找，再加倍。曾经有一个管理大会上说了这么一系列的话,真的要值得我们深思:"我跟你们说，你们的素质太差了，对你们人性化管理是不可能，也太现实.你们一有错,就只有罚罚罚。"我们处理问题的时候公平。不要褊袒。要处理的认人心服口服。

这样一个例子告诉了我们一个什么道理？我们的企业为什么留不住人才，原因就在这里。很多的老板或管理都这样认为，少一个员工我无所谓，我还可以招回来。如果都这样一层一层想上去的话，会怎么样。那么员工也可以这么想，我离开这个企业也饿不死。没了这个工作。还可以再找呀。是不是呀。在这里，并不是说，只有你一个企业。我们要想留住人才，必须要记住，没有不合格的属下，只有不合格的管理。要时时刻刻提醒自己，我是不是一个合格的管理。我的管理方法有没有出错。我是一个专制的还是一个民主的管理者。管理者要学会反思。要学会尊重你的属下，要把他当作你的朋友，而不是你的奴隶。其实，一个管理者的心态，会带动员工的心态。你有一个什么样的心态去工作，员工也会有这样一个心态。而又当员工犯了错误时，你是怎么处理的。这一系列的问题。你能做出很好的处理吗。在这一系列的问题中，概括起来只有四个字“换位管理”。

什么叫“换位管理”？简单地说，就是换角色。当你的员工犯了错误时，有些管理会不留情面的破口大骂，有些管理会对他罚款。其实这一些都于是无补，再怎么骂他，再怎么罚，都无法弥补他所犯下的错。即然这样，我们何不换一种角度去处理问题，如果我是员工，他是我的上司，如果是我犯了错误。他如果对我破口大骂，或者他罚我，我会有怎么样的一种心情。会好受吗，我还会去寻找我为什么会犯错误吗？下次我还能保证不会再犯吗？当你想到这里时，你就不会对他有所惩罚。你会耐心的开导他，让他明白他为什么会犯错了。错在那里，以后应该怎么做，才不会犯同样的错误。犯一次错误并不怕，可怕的是连续犯同样的错误。如果你是这样处理问题的话，员工会心服口服，对尊敬有加，还会时时刻刻提醒自己，下次不要再犯同样的错误，也不会带任何情绪的工作。

回复：知道相对论吗？不要轻易去肯定一件事，记得一句俗话，一个巴掌拍不响。我猜您应该是一个打工者，如果是老板说这样的话，那要为您的员工可惜。无论出现什么问题，不要找借口，也不要把问题推给对方。做不好，就是自己的错，没有任何借口。我做过3年的员工，4年的老板，现在身兼员工和老板。这样我才明白员工和老板各需要什么，所谓对位思考。