特色(characteristic)突出有利于增强吸引力[1]。民族特色越浓郁、文化差异越显著,独特性、个性化越鲜明,越能吸引国内外旅游者。旅游目的地突出自身的产品特色,有助于增强吸引力。对于景区的解说来讲,突出特色就是实行旅游解说系统的差别化,以强调自己经营的旅游产品具有竞争者旅游产品所不具备的独到之处,同样是名山,黄山奇、泰山雄、庐山秀、华山险,各领风骚,别有情趣;导游讲解中突出轻松、生态意识构成形式多样、内涵丰富、富有竞争力的旅游解说,增强旅游业的竞争力。
旅游景区的导游讲解要有个性。个性就是与众不同的地方,要让游客知道这是所介绍的景点并不是别的地方的缩影,而是天下独一无二的风光,具有永恒的诱人魅力。
个性化讲解的基础是导游词,导游词一定要突出本地区景观的个性,即充分揭示其本身独有的、不同于其它任何景观的特色。个性即特色、特点,是独一无二的东西。个性越鲜明,则旅游资源的价值越高。
自然景观要突出自然的美学特征。每一个自然景观都有其独特的与众不同的美学特征,只有准确地把它表达出来,这样才能吸引旅游者。例如:凤凰山的美学特征是以“山势险峻、泉洞清幽、花树奇异、四季景秀”而著称——在讲解过程中是不能忽略的;其美概括五个字:“雄、险、奇、幽、美”;其险如华山——让人产生联想,加深印象;山路时断时续、这种“绝处逢生”之妙,却是华山之无;“一线天”、“老牛背”让人惊心动魄,由此带来的联想就更让人有一种去体验一把的冲动。
区域空间差异创造的吸引力。特有的区位因素造就了中国最大的边境城市,强调“最大的边境城市”会给人留下印象,而突出“万里海疆第一边城”则会给游客留下更深刻的印象。然而,在导游的实际讲解过程中,一些导游员在介绍丹东的位置时,把丹东的绝对地理位置讲述得非常清楚——游客却一点也记不住。此时就应借助相对地理位置的介绍方法——丹东位于万里海疆的东端起点上时,尤其是与北京同纬度。通过空间地域的比对关系,游客很容易记住丹东所在的位置。这对于宣传丹东市是极为有利的。导游在这里传达了一个重要的概念:“万里海疆第一边城”,突出了丹东的形象和城市的空间竞争力。
城市形象实质是社会公众对一个城市的一般认定和整体综合评价[2]。城市旅游形象(见丹东市旅游形象设计一文)是城市旅游资源的本体素质及其媒体条件在旅游者心目中的综合认知印象,实质也是指旅游者对某一个城市的旅游环境的整体的综合评价,而这离不开导游的讲解。
对于丹东市历史文化遗产类的人文资源,在介绍是应尽可能保持其原来的风貌。强调五大边境文化版块(见笔者论文,发表《丹东政协》2004年第二期),对于古建筑,揭示其审美价值和具有的历史价值。它们在一定程度上反映了古人的审美意识与生活情趣。如一些寺院中,不必过多描述山门、大雄宝殿、四大天王等,这些是每个寺院都有的,虽有微小的差别,但对于不是研究佛教(或宗教)艺术的一般旅游者,并不感兴趣——只需要介绍紫阳观的存在即可——如果真的带团去的话就不能省略。而应着力去发现它与其它寺院不同的、在宗教史上、艺术史上独具特色的地方。宗教要强调的是“三教合一”特征(以大孤山庙群为例),为什么“三教合一”能在中国存在下来,引出问题,激发兴趣,进而揭示答案,这要比平铺直叙要好得多。



丹东旅游景区导游讲解个性问题

科尔沁百灵鸟
