户外旅游

    旅游也是文化体验（Culture Experience）过程^[6]。一般而言，导游员不但要有旅游景点知识，还需要历史、地理、政治、经济以至心理学、行为学、美学等方面的知识，并能熟练运用所掌握的知识，根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的导游讲解，并形成自己独特的文化底蕴。试想一个旅游团队常常是十几个或几十个人，成员来自五湖四海，各行各业，每个人的背景都不一样，导游除了要负责安排好他们的吃、住、行、用，玩，合情、合理。合法地处理各种问题，若没有良好的组织协调能力，缺乏热情的态度，细致的观察力和缜密灵活的思维，不善于了解游客的心理和行为，必将会遇到许多棘手的问题，整个旅程也很难充满轻松。创造愉快又友善的气氛，需要导游员除了个人独特的魅力和随机应变的能力外，还需要有较为丰厚的文化底蕴。

    导游员喜欢用故事或传说来充实自己的讲解、来打动游客的心，这本身并没有什么异议的，但是故事与景观环境的真实性有关。把各种整体因素结合在一起，形成主题一致的故事是很重要的，这是为了使旅游体验简洁而且激动人心。一个真实可靠的故事能够提供旅游体验产品重要的社会文化内涵，而且为游客尝试使用产品提供了一个充分的理由。从最简单的意义上讲，讲故事就像给一个游客指南（guidelines），去指导应该做什么和怎样去做。一个好的故事具有真实性的要素和想像的要素，可以借用古代的信仰或传奇来增加趣味性。故事也能吸引游客在感知层次（sensory level）上体验产品，也可以在知识层次（即理性层次）和情感层次（intellectual and emotional level）上体验产品。故事应该针对目标听众（target audience）的需求进行精心地撰写，只有这样，故事的影响效果才能尽可能的得到有效保证。产品故事（product tale）应该是可信的，而且策划全面就是为了避免细节上与其他故事相互冲突。Pine & Gilmore (1999, 46-55)把体验价值定义为和谐的与主题突出的（harmonising and theme-making）。主题一致（Coherent theme-making）是体验产品价值的核心部分。除此之外，文化的知识构成层次也很关键，景区景观的环境知识的功底对于导游员的讲解也是至关重要的。因此，导游员的文化内涵则是这一过程中最为重要的基础。