谈车论驾

7月10日，第三届中国汽车服务品牌星级评选结果正式揭晓。经过评审团的严格筛选和客观评价，长城汽车再次摘得中国汽车服务五星级评价殊荣——第三次连续摘取中国汽车服务品牌最高桂冠。

 
　 　在2007年共开展四届“全心关怀”服务节，累计惠及用户近40万，为车主提供了大量优惠服务项目。2008年在服务管理、网络及创新方面都有突破：为提升服务质量，长城汽车针对技术力量相对薄弱的几个省份派出大批专家开展技术支援活动；为了规范终端内部管理，长城汽车在08年还实施了关键岗位认证制度，包括站长在内的等重要岗位人员必须经过特别的培训及认证合格方可上岗；目前，长城汽车已在国内建立了400余家服务网点，将有效服务半径控制在50公里之内，实现了市区1-2小时、300公里内12小时服务到位的承诺；在保障国际市场的售后服务方面，长城汽车在海外建立了1000余家服务网点，将服务半径控制在300公里之内，走在了中国汽车行业的前列；2008年，长城汽车更全面吹响了进军轿车市场的号角，首开行业先河，设立“快速服务通道”，及时处理用户反映的问题，并实施100%服务跟踪。
 
　　作为获得五星级服务品牌的企业之一，长城汽车售后服务公司总经理高亚杰在获奖感言中说：“目前产品的品牌价值，越来越多的体现在服务环节，优质服务已成为客户选择和消费产品的重要标准。长城汽车就是要以坚实的服务筑就民族品牌，这不仅要成为我们的口号，更是长城人实实在在的具体行动。”
 
　　长城是一家海外上市公司，一直以稳健扎实而闻名。自1998来长城皮卡连续10年位列销量排行榜首，自2003年来长城SUV产品连续5年蝉联销量冠军，长城汽车连续9年名列中国汽车出口额第一，务实的售后服务是这些成绩的重要因素。