社会人文

那大概是一周前的事了，那天下午她来到店里，我原本以为她要买东西，她却告诉我说她是来弄牙齿的，是许医生的老客户了，不过今天许医生还没到。这样的顾客我经常遇到，每次我也都会拿出凳子让他们歇会儿，然后我忙自己的事。

没想这次她坐了一会儿就说了句“开这么个小店卖的是假货吧。”我一听就来气了，她又没来消费过，凭什么说我这里全是假货，不过因为是邻居的顾客，所以我还是忍着，客气地说：“我们这店虽小也开了两年，要是真有假货早就被人砸了吧。”她没有接话，又看了一会儿，说道：“这东西质量不行吧。”我真要气炸了，看来今天来了个砸场的人了，不过想到许医生平时对我不错，算了，不计较，于是就没有理她，没想过了一会儿她突然叫了起来“不好，我把你的东西弄坏了”。我以为她是开玩笑，就回了一句：“又不是纸做的，怎么会坏呢。”她一脸认真地说：“是真的。”我吓了跳，立刻去看，这可是店里最贵的那款耳坠，单重量就有6克多，而断处并不是焊接处或最细部位，是挂钩最粗的部位，这个位置如果不是人为用力折是根本不会出问题的，而且这款出样也好长一段时间了。我还没开口呢，她立刻叫着：“我要到质检局去检测，这是假货。”这下可把我弄火了，没见过这样恶人先告状的。我们的产品在生产地就经过质监部门检测过，而且市质监局也来测过，我们的产品完全合格。我对自己的产品质量很有信心，于是回敬到：“行呀，质监局就在濠东路上，从这里骑车五分钟就到，我们是合法经营，如果检测是假货，你也不用到我这个黑店来，直接到工商局让他们来查处。工商局就在一号桥下水果批发市场里面。我们和厂家都是有合同的，他们如果给我假货，可是要高额赔偿的，我也希望你检测出假货，这样不但你收益，我还发财呢。”她看着我语气强硬，态度没有开始那么嚣张，“我本来是不想买的，不过现在这东西坏了，我也不是不讲理的，我买下来，你不要黑我，成本价给我。”我对她笑笑，“饰品这东西无论真假，都是用来配人的，就像黄金如果戴在乞丐身上，那效果就是鲜花插在牛粪上差不多，我这里的银饰虽然不值钱，不过要是你戴，真货也成了假的了，别说要我打折卖给你，就算你全价买，我还不卖呢，我怕你戴了砸我的招牌。不过东西是你弄坏的，你又这么讲理，我黑别人也不黑你呀，我给你开个押金收据，如果你能修好并且不影响我的二次销售，我把钱退给你。”“我这个人很讲理的，要不这样，我给你十块钱，你自己拿到厂家修，我有朋友就做这个的，一个挂钩就几毛钱。”看着她大言不惭地自说自话，我真想煽她一巴掌。一个挂钩几毛钱？估计她去偷还要便宜呢，市场上只有我一半粗的素银挂钩都要好几块，更何况我们这么粗，而且还是镀铂金的，但我还是忍着，“你不怕接着被黑呀，既然你朋友是做这个的，你找他修，既不担心被黑，而且凭收据我还退钱给你，几毛钱的东西你要付十块，那也被我黑得太不明不白了吧。”说完我就给她开了张收据，并且特意把我的手机号，小灵通号及姓名，身份证号都写上面，咛嘱她说，这收据收好，上面有我的所有资料，将来可以作为呈堂证供的。

后来她悻悻地走了，这事让我郁闷了好几天。今天她又来不知又会有什么花样。

她进门就说：“我是上次弄坏耳环的那个，耳环我修好了。”说着从包里掏出一个包，小心打开，这次语气客气了许多，“你的那样的耳钩我让朋友找了好久，都没得配，只好配了个细的，虽然和你的差很多，但还是能戴的，另一个好的我也一起配了，这样效果好些，我保证这是纯银的。”这回她知道一分钱一分货了，本想和她较真一下，可这次她语气是180度转弯，而且看神情还有点可怜，想着这款价值不菲，我又好气又好笑：“收据带来了吗？”“我带了。”说着忙掏出来，“不好意思，上回弄坏了，我也不是不讲理的，只是这款不适合我，也不要你退钱了，我重买个其他适合的吧。”我不屑地对她说“我这个小店没有东西适合你的。”“怎么会，东西还蛮多的，吊坠不错，我挑款吊坠得了。这款很好，我再加点钱就拿这个吧。”“没什么好挑的，店里的东西和你也不搭，我的银饰在你高贵的气质陪衬下也会变得黯淡无光。你把钱点一点，看看钱的真假，出了门我可不承认。”看着她灰溜溜地离开，我长长出了口气。

这时小姑娘在旁边开口说：“你刚才好凶呀，哪有不肯卖的呀，顾客是上帝你不懂吗？”“她可不是上帝，而且我会记住她这张脸，这辈子她都没有资格做我的顾客。说我坏话我可以不计较，但毁我商誉，一定不轻饶。”“可是这么细的钩配那个坠子一点都不搭，你怎么卖呀？”她一脸关切地问。“大不了我自己戴呗。”“那你不是要损失好多钱？”“但我赢得了尊严。”

巧的是傍晚的时候来了一个顾客，因为耳洞小，粗钩耳环根本戴不进，于是我给她推荐了这款，并告诉她，挂钩不是原配的，一年内出问题我免费包换。她很是满意，还说服务好，以后会常来。这笔生意也一扫我今天的不快，突然想起一句台词，“神仙也会疼好人”！