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                                         回家的感觉真好

领导安排我负责房屋交付的客户服务工作，我没有推辞，因为我从事房地产开发的甲方，负责建筑安装配套工程也有17个年头，参与交付过几个楼盘，对房屋套内的建筑通病及质量问题心知肚明，针对业主的心态我也比较熟悉。

但对客服工作确实门外汉，只好救助于做过客服工作的儿子。

他妈的，儿子竟然敢拍我的肩膀说：“老爸，您也谦虚起来了，先付点咨询费”准儿媳敲边说：“那可是商业的有偿服务”“好耶，你们两个配合不错呀”老婆也发话了。“那当然啦，总要讲一个经济效益问题，开一个价吧，阎皇那有欠小鬼的，就看你们的服务质量了。”

顺着他们，享受天伦之乐。

大家哈哈笑过之后，儿子回到了主题说：“老爸，您是怎么想地，都有那些准备？”“你老爸从来也没有做过这项工作，既然受命于难，处事于怫意，就是见其能，见其度量的时候。这2天我草拟了一个预案，你看一看，再给我补充一点意见，尽量的完善一点，针对房产行业的实际情况，尤其是你们这个年龄段，贷款购房对房产开发商的要求和逆反心态，给你一星期的时间，了解一下你圈子里的朋友，不要顾忌这话，老爸爱不爱听，实事求是地发短信给我，老爸必须做好这项工作。”

儿子看了2遍说：“您的主动性很强，准备的很充分，对政策和适用法律都很细腻，尤其是组织整改的准备工作，技术含量让我懂得很多知识，就是，事前、事中、事后的客服为什么只字不提？”

“一期的事前我已经来不及了，我想在以后的工作中再酝酿。事中的建设阶段也已经过去了，交付和整改我认为是事中重要工作，我考虑的比较多，也比较在行。入住以后可以列为事后，需要在交付和整改过程中收集资料，尤其是小业主的文化背景，对物业管理提出的意见，也要参考考察优秀楼盘的经验，我的目标是把现阶段的工作做好。”

“老爸，您是绝对不会坐在那里被人搞晕地，明天到我家里拿参考资料，不过是其它行业的”。

“哈哈，哈哈”！回家的感觉真好！