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昨天和宁宇兄在圈子里面瞎扯，从全业务运营扯到了长尾，最后扯到了移动通信数据业务。今天我就来谈谈通信的数据业务吧。看看数据业务，移动通信的数据业务我认为只是数据业务的在移动通信领域的分支。放在重组后全业务运营的今天，再只谈移动数据业务可能跟不上时代了。事实上数据业务也有通用的属性，所以今天我的题目就定成了全业务运营环境下的数据业务发展模式。

首先看看我对数据业务的定义，我认为的数据业务是什么？我认为所有基于基础通信服务之上运行的业务都是数据业务。即除了语音通信外，利用运营商提供的网络进行的各项业务都是。从这个定义出发，其实现在在互联网上运行的互联网商业都属于数据业务的定义范畴。加上语音通信IP化的趋势，未来如果把语音业务都归入数据业务，运营商成为提供数据业务的平台也不是不可能呀。

从互联网业务反映出来的特点到底有什么？

1，免费。必须承认主流的互联网商业的最大特点是免费，即不向最终用户收取任何费用。淘宝打垮易趣的例子证明了，即使你向最终用户收费，如果出现了和你提供产品服务类似的免费的产品和服务，免费是最终结果。在互联网商业模式中能保持向最终用户收费的，都是占据了垄断资源，提供不可复制服务和产品的，譬如有版权电子图书，音乐啦（抛开盗版不谈，一盗版这些都是免费的啦）。

2，互联网商业的产品创新能力。互联网的商业具备着以往所有商业业态所没有的超出人想象的创新能力。即你能在互联网上找到五花八门，千奇百怪各种基于网络的服务。换句话说，只要你的所有能力够强，你能够找到所有你想要的互联网服务和产品。如果你一直找不到，要么是你搜索能力不行，要么恭喜你，你可能找到了一个创新的产品，你可以想办法去把这个产品生产出来，给其他有需要的用户提供服务。这种创新来源于互联网的产品不是一家或者几家公司生产了，更不是电信运营商提供的，互联网的产品是有参与互联网的每个人和组织生产的（Web2.0其实就是加速了个人生产产品的过程）

这两个我从互联网商业上归纳出来的两个特点正是我认为的所有数据业务应该具备的通用特点。

按照目前移动运营商的商业模式，其实违背了这两个特点。

1，现在移动运营商提供的几乎所有移动数据业务都是收费的。（当然搜索，门户什么的都免费，但不是主流）

2，从中国移动全部整合产业链开始，其实移动运营商走上了一条自己开发产品来为用户提供服务的路。按这条路走下去，其实最后主流产品都由移动自己来提供。

我认为目前移动数据业务走入了误区。

1，从互联网的经验看，产品本身是免费的，需要长期大量的投入作为支撑，短期内该投入可能看不见任何回报。但是免费产品的提供者不停探索商业模式，最后成功活下来的产品提供者往往找到了一条不向最终用户收费但是能够盈利的商业模式。国内电信企业作为国企和上市公司，对待长期看不见汇报的风险投资往往非常保守。简单说来耐心比较差，不会开发短期看不见前景的没有收益的产品。这是整个国企以收入利润等指标作为考核导向的结果，也是资本市场对电信运营企业高利润率要求的结果。

2，互联网不是一家玩的。移动网络，3G等都一样。电信运营商本身并不具备开发数据业务产品的能力，更多的是采用提需求，外包开发，推广运营这一模式。电信运营商自认为能够了解用户的需求，控制些小厂家开发开发，自己做运营推广，凭借接入渠道的强大优势，垄断数据业务产业链是增加收入的好做法。但结果哪，大量的数据产品开发出来没有人用，没办法，下考核指标吧，下面就作假，恶性循环。其实还是自己的定位不清。

电信运营商应该怎么做数据业务？

我觉得不外乎以下几条原则：

1，不要垄断产业链，要推动产业链的发展。电信运营商应该制定基于电信基础服务或者电信成熟数据产品的接口规范和标准。譬如制定彩信，短信的接口标准。允许所有希望进入这一领域的厂家，按照电信运营商的标准自由开发产品，电信运营商做产品的推广和运营。推广和运营是混合模式，允许有实力的厂家自己做，剩下的电信运营商觉得有潜力帮着做，觉得没什么前途，就当作长尾吧，能赚点是点。运营商和产品提供商采用分成的模式。简单说来移动梦网的原来思路，但是要加强营销，产品生命周期管理等的管控。不要作为造路的，最后开上路的公交车全是造路的公司所有，用户是不会买账的。

2，提高运营支撑能力。这点我很同意宁兄的业务支撑网络化思路，产品多了怎么让用户找到？互联网上有门户网站，搜索引擎，光靠这些足够吗？电信运营商应该提高业务支撑能力，能让用户通过简单方式寻找到自己喜欢的产品。谁的支撑能力强，能快速推荐用户找到自己想要的，这样的运营商竞争力就强（这是基于OSS能力基本类似情况下，让2.5G网络和3G网络同样竞争数据产品用户是不现实的）

3，并不是说运营商不需要开发自己的产品，运营商不应该使用自己的接入垄断优势排挤其他的产品（飞信做掉移动QQ的做法不可取）。运营商在产品提供商角度应该和其他的产品提供商同等条件竞争。这样才能生产出更多用户需要的产品。