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【茶余饭后】成功启示录：王永庆的创业之路
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王永庆小学毕业后家里再供不起他继续上学，就在父亲的茶田里打杂，后来父亲要求其弟弟带王永庆出去闯一闯。于是在1931年，王永庆15岁那年在叔叔的帮助下在素有“鱼米之乡”之称的嘉义，找到一家日本米店打工，管吃管住，月工资40元。
日本人要求很严，做事不能有丝毫偏差。王永庆边干活边学习，每天关门后看老板怎么记账、如何核算成本。每天晚上睡觉后就想一天做过的事，回忆老板的每个动作、每句话，学会就记在脑子里。就这样到春节回家前，王永庆就筹划自己要开一家米店。1932年在父母亲戚的支持下，王永庆带着家里凑的200元钱和两个弟弟到嘉义开米店。
米店开张后，任凭永庆喊破嗓子，也没卖出去多少，过了几天生意更加冷清。经过观察，王永庆发现大部分顾客都习惯于在一家店买米，而且总是选最近的那一家。当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，不久这一额外的服务受到顾客欢迎，他们挑过的米开始走俏，要晚上加班加点才能供应得上白天的需求。
如此虽然米的质量是提高了，但米的份量却减少了，要想弥补损失，只有增加销售量，为此王永庆又开始苦思冥想。
某一天，一位主妇慕名来米店，一下子要买三斗米，但因为太重拎不动又改要一斗，王永庆灵机一动主动要求帮顾客把米送回家。在送米的过程中，遇到了三家米店，有认识王永庆的人就问：“阿庆仔，怎么送米上门吗？”，就这样问了几次，把王永庆问醒悟了，为什么不送米上门？
这件事后，王永庆把送米上门提到米店经营的日程上来，他开始添置一些运输工具，这样就可以同时送很多家，减少路上消耗的时间。同时他又作了一些精心的统计，比如这家几口人，每天用米量是多少，需要多长时间送一次，每次送多少都一一列在本子上。送米的时候他会细心地为顾客擦洗米缸，记下米缸的容量，把新米放在下面，陈米放在上面。同时还了解一下顾客家发工资的日子，并记录下来，在他们发了工资一两天内去讨米钱。就这样最多一天可以卖出一百多斗的米，由此王永庆米店良好的口碑在嘉义广为流传，大家开始争相效仿，王永庆在米店行业的地位也就提高了。
王永庆通过卖大米积累了资金，后又买了碾米设备，在嘉义建了一家碾米厂，一直到1941年，二次世界大战爆发，日本人打到台湾，中断了王永庆的大米生意；不过，王永庆的本事并没有被费掉，他凭借当年卖大米时形成的经营理念和服务意识--先为顾客着想，让顾客先获得好处和利益。在战后东山再起，迅速构建起了一个帝国，这就是著名的台塑企业，王永庆也因此成为了台湾工业界的龙头老大。
启示之一：王永庆卖大米的学问
在产品的交易过程中，寻找共同利益的结合点，寻找为客户做贡献的机会，强化交易双方的信任关系，是经营模式构建的起点或突破口，也是营销活动的要害。
王永庆卖大米为现代管理理论中的营销与客户管理作出了非常经典的注解。
首先王永庆从打造产品质量开始，通过拣石子沙子保证了产品质量，提升了客户满意度，又为客户增值做了贡献；
其次他通过送货上门，建立了稳定的销售渠道，为扩大销售赢得了先机，又比竞争对手快了一步；
第三他通过了解客户、分析客户，掌握了客户的需求时机，牢牢掌握了销售的主动权，并因此奠定了持续交易和稳定增长的基础。说句戏言，王永庆真正做到了“赚钱赚到家”。
这三点都是现在营销学中所提到的客户满意、竞争方式与客户管理（CRM）。看了王永庆卖大米的故事，我们是否应该反思一下：我们的产品是否让客户满意？我们的营销服务是否让客户满意？我们是否掌握了客户的需求（包括客户的资金、需求时间）？我们是否了解并分析了竞争对手的销售方式？
成功启示之二：大道至简 大术无谋
多数企业在营销中的真实想法是：“为客户着想，自己的利益就会受到损失！”所以,客户是上帝，在很多企业里,只是一句卖弄的口号！但王永庆不同，他真正做到了“先为顾客着想，让顾客先获得好处和利益。”不要小看这一点点的转变，这是思维方式的大转变，这是普通商人与企业家思维方式的不同,是小眼光生意人与大格局企业家的大不同！
真诚是最高的智慧,真正的商业智慧绝非诡道诈骗之术！真诚，作为商道中的大道，永远都不会过时！若要成为令人尊敬的企业,若要成就一番事业,若要赚取大利润,做的长,做的久,做到内心的丰盈、充实、快乐，就必须坚持正直的商道。
日本人要求很严，做事不能有丝毫偏差。王永庆边干活边学习，每天关门后看老板怎么记账、如何核算成本。每天晚上睡觉后就想一天做过的事，回忆老板的每个动作、每句话，学会就记在脑子里。就这样到春节回家前，王永庆就筹划自己要开一家米店。1932年在父母亲戚的支持下，王永庆带着家里凑的200元钱和两个弟弟到嘉义开米店。
米店开张后，任凭永庆喊破嗓子，也没卖出去多少，过了几天生意更加冷清。经过观察，王永庆发现大部分顾客都习惯于在一家店买米，而且总是选最近的那一家。当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，不久这一额外的服务受到顾客欢迎，他们挑过的米开始走俏，要晚上加班加点才能供应得上白天的需求。
如此虽然米的质量是提高了，但米的份量却减少了，要想弥补损失，只有增加销售量，为此王永庆又开始苦思冥想。
某一天，一位主妇慕名来米店，一下子要买三斗米，但因为太重拎不动又改要一斗，王永庆灵机一动主动要求帮顾客把米送回家。在送米的过程中，遇到了三家米店，有认识王永庆的人就问：“阿庆仔，怎么送米上门吗？”，就这样问了几次，把王永庆问醒悟了，为什么不送米上门？
这件事后，王永庆把送米上门提到米店经营的日程上来，他开始添置一些运输工具，这样就可以同时送很多家，减少路上消耗的时间。同时他又作了一些精心的统计，比如这家几口人，每天用米量是多少，需要多长时间送一次，每次送多少都一一列在本子上。送米的时候他会细心地为顾客擦洗米缸，记下米缸的容量，把新米放在下面，陈米放在上面。同时还了解一下顾客家发工资的日子，并记录下来，在他们发了工资一两天内去讨米钱。就这样最多一天可以卖出一百多斗的米，由此王永庆米店良好的口碑在嘉义广为流传，大家开始争相效仿，王永庆在米店行业的地位也就提高了。
王永庆通过卖大米积累了资金，后又买了碾米设备，在嘉义建了一家碾米厂，一直到1941年，二次世界大战爆发，日本人打到台湾，中断了王永庆的大米生意；不过，王永庆的本事并没有被费掉，他凭借当年卖大米时形成的经营理念和服务意识--先为顾客着想，让顾客先获得好处和利益。在战后东山再起，迅速构建起了一个帝国，这就是著名的台塑企业，王永庆也因此成为了台湾工业界的龙头老大。
启示之一：王永庆卖大米的学问
在产品的交易过程中，寻找共同利益的结合点，寻找为客户做贡献的机会，强化交易双方的信任关系，是经营模式构建的起点或突破口，也是营销活动的要害。
王永庆卖大米为现代管理理论中的营销与客户管理作出了非常经典的注解。
首先王永庆从打造产品质量开始，通过拣石子沙子保证了产品质量，提升了客户满意度，又为客户增值做了贡献；
其次他通过送货上门，建立了稳定的销售渠道，为扩大销售赢得了先机，又比竞争对手快了一步；
第三他通过了解客户、分析客户，掌握了客户的需求时机，牢牢掌握了销售的主动权，并因此奠定了持续交易和稳定增长的基础。说句戏言，王永庆真正做到了“赚钱赚到家”。
这三点都是现在营销学中所提到的客户满意、竞争方式与客户管理（CRM）。看了王永庆卖大米的故事，我们是否应该反思一下：我们的产品是否让客户满意？我们的营销服务是否让客户满意？我们是否掌握了客户的需求（包括客户的资金、需求时间）？我们是否了解并分析了竞争对手的销售方式？
成功启示之二：大道至简 大术无谋
多数企业在营销中的真实想法是：“为客户着想，自己的利益就会受到损失！”所以,客户是上帝，在很多企业里,只是一句卖弄的口号！但王永庆不同，他真正做到了“先为顾客着想，让顾客先获得好处和利益。”不要小看这一点点的转变，这是思维方式的大转变，这是普通商人与企业家思维方式的不同,是小眼光生意人与大格局企业家的大不同！
真诚是最高的智慧,真正的商业智慧绝非诡道诈骗之术！真诚，作为商道中的大道，永远都不会过时！若要成为令人尊敬的企业,若要成就一番事业,若要赚取大利润,做的长,做的久,做到内心的丰盈、充实、快乐，就必须坚持正直的商道。
[最后更新时间为 2008-07-26 12:54]
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