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公司与员工的沟通 4/?

标签: 企业员工老板沟通

日志原文：http://atree133007.blog.sohu.com/93678960.html

　事实上一直到今天愿意和敢于与员工坦诚沟通的管理者是稀少的，目前们周围的环境依然有众多的管理者、企业家在思想的深处依然缺乏对于员工的信任，然而却在反复强求员工的忠诚度；同时目前任何一个企业所面对的环境的变化都异常激烈；如今，世界正在迅速发生深刻的变化，各种不确定因素频频发生，积极思变已经成了一种必须。持续成功已经不能再依靠以往所取得的惯性动力，而是靠组织的适应力，即随环境变化而重塑商业模式和战略的能力。
　　当企业面对这种对于未来和不确定的的时候，大多的管理人员习惯性的选择了对员工的隐瞒和欺骗，管理者习惯了与员工分享美好蓝图，却缺乏对员工共度难关的信任；殊不知这不信任正是使迷失与害怕更多地来自于底层员工。如果当我们提出今年出现的多种不确定因素已经在一些企业员工心中投下阴影，千万不要认为这是危言耸听。事实上，他们比任何时候都更加关注目前的公司现状与未来。我们的员工早已不是傻子或者瞎子，他们其实无时无刻不在关注公司的每一个细微的变化；因为公司的每一步调整都会直接关系到他们的生存，又或者所在的公司压根就按兵不动，他们便会因此陷入更深的方向性迷茫。员工为一个公司付出汗水的同时不仅仅是为了换取眼前的工资，他们将未来和梦想都寄托在他们的企业上了！而那些企业的管理者却对这样的人隐瞒和缺乏真诚！
　　如何在目前的时世中与员工沟通，是企业必做的功课。
　　1、坦诚：我们正经历和将面对什么
　　面对飞飙的油价，接踵而至的灾害，企业的进退两难……这些摆在面前的事实，不要以为员工会视而不见。相反，在没有得到管理层的明示之前，忧心忡忡的员工唯一能做的只是猜测。
　猜测没有任何好处，只会动摇军心。作为成熟的管理者，必须在猜测发生之前就学会坦诚地与员工沟通。帮助他们认清形势，展示公司的战略与考量，将他们从焦虑的情绪中解放出来。长江商学院战略学教授滕斌圣认为，在这样的特殊时期，隐瞒绝对不是一个明智的办法，只有坦诚的沟通能稳定军心。“在不确定的环境中，及时向员工交底，比如公布公司相关紧急预案，也是行之有效的办法，至少让员工明白，决策层对现状是有充足准备和思考的。”
　2、信任员工和员工的能力；
当管理者绞尽脑汁为战略发愁之时，他们很可能忽略身边最值得依靠的力量——员工的群策群力。当然在发动他们之前，首先必须帮他们树立不确定性是常态的观念，帮助他们适应在不确定性中求变。
　　当企业面临危机的时候有效的方式就是控制成本，而成本控制的根本办法在于发动员工，集思广益。我们把这个过程称之为“内部挖潜”。恰当地修改了内部工作流程，将原先自成体系的流水车间精简集中为一个大车间，运用相应的生产的办法，有效地节约了原先需要在各个车间中耗费的人力物力。原先在各个车间之间的搬运费用等被有效地节约下来，等等，只要相信员工，员工就会创造除无数的方法，事实说明员工自己发明的方法会使员工的劳动生产率比原先提高了20%。如此一来，生产成本得到了有效地控制。
　　当企业面临种种不确定因素，需要最终求助的行动基础，是基层员工的态度和行为。蓝海战略中提到的公平过程的3E原则同样适用于不确定性情况下。邀请参与，解释原委和明确希望，缺一不可。
　　3、价值观的明确
　其实任何企业都无法避免寒冬的到来，那么在开始建设队伍时，注意选择价值观相近的伙伴非常重要。价值观或许是让彼此之间在非常时期达成信任的最关键要素。
　　当然决策层还可以尝试用愿景激励员工。此情此景，对于员工来说，一个有魅力、值得信任的领导比任何承诺都来得更有价值。东山再起的史玉柱身边始终有稳定的追随团队，个人的魅力与品牌效应可见一斑。另外，具备良好信誉或者悠久历史的企业相对容易在不确定性中取得员工信任，当然这依靠的是吃老本并非临时抱佛脚。
　　后记：关于员工沟通的几个要点
　　1.必须在猜测发生之前就坦诚地与员工沟通，这样至少让员工明白，决策层对现状是有充足准备和思考的。
　　2.重视身边最值得依靠的力量——员工的群策群力。当然在发动他们之前，必须先帮他们树立不确定性是常态的观念，帮助他们适应在不确定性中求变。
　　3.从管理层开始的“松紧计划”：对价值观的坚守要更紧密，但可以用宽松的方式，自由表达出来。
　　4.用愿景激励员工。一个有魅力、值得信任的领导比任何承诺都来得更有价值。

我是美丽签名档世界上有什么捷径?我只有辛劳,血泪和汗水;
世界上有什么痛苦?没有梦才是真的痛彻心肺!
我希望我的生活永远是泪水与欢笑；泪会净化我的心灵，让我明白人生的隐秘和它的深奥！

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