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兔客服系统:十大优势引领微信客服系统变革

狐狐网友  2017-3-21 10:02

新媒体营销时代,客服不仅是售后服务的答疑解惑,售前的用户沟通和订单转化等更能给企业带来收益。服务,不仅是一种脚踏实地的营销模式,更是基于用户需求和互动的长营销。因此,优化客服部门是目前服务性企业的首要任务。

兔客服智能营销系统从客服定位、客服运营和服务方式三大维度改变传统的客服行业。企业可以通过兔客服微信智能客服的数据报表统计,对用户进行分析,积累用户信息,从而实现用户画像。一次扫码就可登录,一个人、一个窗口,轻松管理25到50个微信号。兔客服智能系统,十大优势帮您解决微信营销当中的客服难题,提高团队业绩,缩减时间成本。

优势一、多窗口对话集成,页面简洁,高效快捷

将2-20个微信账号整合在一台电脑一个页面上,整合了所有登录微信的聊天窗口,可以有效解决号多、聊天窗口多找而不到的问题,客服人员只需关注这一台电脑,所有的微信号,聊天信息使得有效提高客服人员的服务效率。

优势二、常用语设置,一键快速回复

聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率,一键点击即可,无需打字、复制粘贴,每个企业可根据业务类型设置营销话术,使服务用语更加规范、高效。

优势三、聊天记录永久保存,客服监管更省心

聊天记录云存储与本地存储并行,客户消息记录随时调出,不用再拿手机查看历史聊天内容,节省时间,有效杜绝骗红包和客户纠纷发生。

优势四、图灵机器人智能聊天功能,自动养号小能手

幽默的图灵聊天机器人能够智能回复客户问题,有效维护粉丝忠诚度,客服就算不在电脑前也能24小时的与客户互动,特别适用于养号期间的微信账号使用,节省人工养号繁琐工作。

优势五、客户分析功能,市场定位更明确

兔客服智能系统对各类客户分析统计,完善每一个客户的个人信息、消费信息、重要特征,重点潜在客户不会遗漏,报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成,无法进行人工干预,充分体现了兔客服微信微信客服为新媒体业绩而生的宗旨。同时可针对每个客户的标签,便于企业作需求分析和消费分析,为客户定时推送消息,并生成报表。

优势六、智能嗅探功能,自动检索客户回复内容

智能嗅探功能相当于消息未处理功能的升级版,做到智能检索未读信息,根据关键词设置,智能为客服人员标记主次信息,语音或字体标亮提醒客服重点客户的回复和必读的客户消息,避免消息过多导致处理回复延迟而遗漏商机。

优势七、权限设置功能,信息保密不用愁

客服权限可根据每个客服不同的职能进行设置,可禁止客服导出、删除聊天记录。客服行为实时监管,就算客服离职,也不必担心客服带走企业客户资源,有效保证信息安全性。

优势八、统计分析功能,业务报表自动生成

每个客服绩效一目了然,省去做报表的时间,不必担心客服业绩造假,统计好的各种信息更方便查看。此外,针对登录陆的每个微信号的数据,智能分析微信号的活跃程度、成交数据等,总结出每个微信号的客户服务质量。

优势九、群发助手功能,目标客户自由选择,精准开发

兔客服营销系统特定消息发送给特定的好友、特定分组好友、群发群聊,宣传推广更具针对性。选择指定接收消息的好友精准找到目标客户,新媒体推广不再盲目群发。

优势十、新建群功能,一键好友建群

目标客户只需一键就能分门别类的拉入指定的群里,建群速度更快,聊天查找更方便,精准分析各类客户,客户细分更适合市场的迅速有效推广。

以客户为中心,兔客服智能营销系统依托原本成熟的研发技术、品牌宣传和口碑效应,兔客服微信微信CRM系统构建了良好营销模式和售后服务体系,为企业持续带来持续增长的价值。对于一家专业的网络新媒体运营推广的企业而言,兔客服智能系统交出了令人满意的成绩单。

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